Fernwartung

rw2 Fernwartung rw2 Fernwartung

Unsere Antworten auf Ihre Fragen.

Wie funktioniert das Ganze eigentlich?

  • Rufen Sie uns an um einen Termin zu vereinbaren. In der Regel können wir Ihnen sofort helfen. Nicht, weil wir so wenig zu tun haben, sondern weil wir in der Zeit, während wir mit Ihnen telefonieren bereits mit unserem PC-Service beginnen können.
  • Laden Sie sich hier das Kundenmodul für die Fernwartung herunter
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und führen Sie das Kundenmodul aus.
  • Nach Start des Kundenmoduls erhalten Sie eine ID-Nummer, die Sie uns am Telefon mitteilen... ...und schon kann's losgehen.

Was haben Sie davon?

  • Sie sparen Zeit und Geld
  • Kein mühsames Abbauen des PCs
  • Sie müssen den schweren Rechner nicht mehr herumtransportieren
  • ...und, und, und...

Welche Voraussetzungen sind nötig?

  • Sie müssen lediglich noch ins Internet kommen.
  • Ein schneller DSL-Anschluss ist empfehlenswert.

Was können wir für Sie tun?

  • Die Fernwartung eignet sich ideal für Probleme mit ihren E-Maileinstellungen.
  • Hilfestellungen zu ihrer Software können wir Ihnen direkt an ihrem eigenen PC geben.
  • Probleme mit Treibern, kleinere Installationen (z.B. Drucker) können bequem behoben werden. Oft ist es ja nur das eine Häkchen, das man übersehen hat.
  • Bei größeren Hardwareproblemen können wir bereits eine erste Diagnose stellen.

Ist das auch sicher?

  • Unsere Fernwartungssoftware arbeitet mit einer vollständigen Verschlüsselung die nach dem heutigen Stand der Technik als völlig sicher gilt.
  • Nach Beendigung der Fernwartungssitzung wird die verschlüsselte Verbindung getrennt.
  • Das Kundenmodul wird von Ihrem Rechner komplett entfernt, ausser Sie speichern das Gastmodul ab, um unseren Service erneut in Anspruch zu nehmen.

Sie haben eine Frage, die wir hier nicht beantwortet haben? Dann rufen Sie uns einfach an: rw2 Service-Team 089 69399747, oder schreiben Sie uns eine Mail